Bestellung ändern/stornieren

Änderungs- oder Stornierungsfenster

Sie haben ein 6-Stunden-Fenster ab dem Zeitpunkt der Bestellung, um Änderungen oder Stornierungen anzufordern. Nach dieser Frist kann die Bestellung bereits in Bearbeitung sein und nicht mehr geändert werden.

Änderungen anfordern

Um Ihre Bestellung innerhalb der zulässigen Frist zu ändern oder zu stornieren, kontaktieren Sie umgehend unser Kundensupport-Team. Senden Sie uns eine E-Mail an info@magicjewelrys.com mit Ihrer Bestellnummer und den spezifischen Details der Änderungen, die Sie benötigen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Anfrage innerhalb des 6-Stunden-Fensters für eine zeitnahe Bearbeitung liegt.

Umgang mit versandten Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, sind Änderungen nicht möglich. In solchen Fällen müssen Sie auf die Lieferung warten und dann unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien für Änderungen oder Rücksendungen befolgen. Diese Richtlinie stellt sicher, dass Sie auch nach dem Versand der Bestellung noch notwendige Anpassungen vornehmen können.

Rückerstattungen für stornierte Bestellungen

Für Bestellungen, die innerhalb des angegebenen 6-Stunden-Zeitrahmens storniert wurden, wird eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Es kann bis zu 3 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten der Bank variieren können.

Kundensupport

Wenn Sie Probleme oder Fragen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter info@magicjewelrys.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Unser Ziel ist es, Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

E-Mail: info@magicjewelrys.com
Support-Zeiten: Täglich 9:00-20:00 Uhr