Bestellung ändern/stornieren

Änderungs- oder Stornierungsfrist

Sie haben ein Zeitfenster von 6 Stunden ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung, um Änderungen oder Stornierungen zu beantragen. Nach diesem Zeitraum kann die Bestellung bereits in Bearbeitung sein und nicht mehr geändert werden.

Änderungen beantragen

Um Ihre Bestellung innerhalb des zulässigen Zeitrahmens zu ändern oder zu stornieren, kontaktieren Sie umgehend unser Kundensupport-Team. Senden Sie uns eine E-Mail an info@magicjewelrys.com mit Ihrer Bestellnummer und den spezifischen Details der gewünschten Änderungen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Anfrage innerhalb des 6-Stunden-Fensters erfolgt, um eine rechtzeitige Bearbeitung zu gewährleisten.

Umgang mit versandten Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, sind Änderungen nicht mehr möglich. In solchen Fällen müssen Sie auf die Lieferung warten und dann unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien für Änderungen oder Rücksendungen befolgen. Diese Richtlinie stellt sicher, dass Sie auch nach dem Versand der Bestellung notwendige Anpassungen vornehmen können.

Rückerstattungen für stornierte Bestellungen

Für Bestellungen, die innerhalb des angegebenen 6-Stunden-Zeitrahmens storniert werden, veranlassen wir eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann bis zu 3 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten der Bank variieren können.

Kundensupport

Bei Problemen oder Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter info@magicjewelrys.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Unser Ziel ist es, Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

E-Mail: info@magicjewelrys.com
Support-Zeiten: Täglich 9:00-20:00 Uhr